Nou, het stond dus op de planning om vanmiddag te bellen. Dit bleek niet nodig te zijn.
Om 10:00 werd ik wakker gebeld en ik dacht "kut wat gaat die wekker nu al af, ik heb 'm toch om 11 gezet
"
Het was Bart van Motorcenter Venlo. Hij had in het weekend een sms gekregen van iemand van
dat het hier dus gepost was.
Meteen kwam het weer anders over op me. Hij was de afspraak zelf ook vergeten maar maakte er geen problemen van. In zijn ogen had het ook anders geregeld kunnen worden. Er had eerst overlegd kunnen worden met hem, voordat de collega ons zou laten betalen. Gewoonweg even de bon daar laten, bespreken met Bart en dan pas ons laten weten wat nou precies de bedoeling was qua betalen of niet. Dit zou ik een redelijk goede oplossing gevonden hebben, omdat foutjes nu eenmaal kunnen voorkomen. Het ligt er natuurlijk wel aan hoe er met foutjes omgegaan wordt, en dat was dan door deze collega helaas wat minder.
Hij verontschuldigde zich dan ook een aantal keer voor de collega en gaat met hem praten over hoe het de volgende keer misschien beter kan worden afgehandeld.
Wat ik trouwens ook nog tegen Bart zei maar vergeten hier was te posten, is dat een vrouwelijke collega ook nog naar ons toe kwam. Zij had ons geholpen toen der tijd met de kleding. De broek bleek achteraf toen ik op de motor zat toch iets te klein, waardoor we die hebben teruggestuurd en een nieuwe hebben ontvangen. Ze herkende ons in de zaak nog en vroeg of alles goed was verlopen daarmee. Dat vond ik wel prettig
Al met al is het dan toch opgelost, maar het had wel kunnen worden voorkomen in mijn ogen. Hoe makkelijk was het geweest om eerst overleg te plegen met de collega die het geregeld heeft, en dan pas de klanten de rekening in handen duwen? Komt heel anders op mij over en misschien/vermoedelijk ook op andere klanten.
Maar zoals gezegd, foutjes worden gemaakt.
Nogmaals: doe jezelf een lol en kaart het een dag later bij de verkoper aan, dan kunnen ze er wat aan doen. Nu niet. Reageren ze dan nog niet dan kun je je eigen post zelfs over tien jaar nog eens met een goed gevoel lezen.
Ook nu zal ik het met een goed gevoel lezen. Het moet namelijk niet zo zijn dat één persoon het in dit geval 'verkloot' voor de rest van zijn collega's binnen een zaak. En nogmaals, dan heb ik het nog niet eens over het geld. Maar de manier waarop er met ons was omgegaan door deze persoon. Ook ik kan wel eens bot overkomen maar ik ga dan niet ongeïnteresseerd doen. Terwijl wij ons ongenoegen uitlegden, draaide hij zijn kop 2x om even met een andere collega snel iets anders te doen
Enige wat eruit kwam : "staat niet in de computer".
Misschien had hij wel een slechte dag, geen idee. Maar uit het dan op een andere manier zou ik zeggen
Als het dan toch wordt afgehandeld op correcte wijze door een ander, is het alleen maar goed dat het toch geplaatst is, maar dan moet uiteraard ook het vervolg geplaatst worden qua oplossing. Dat is nu gebeurd.
LRT Forum